Fraktpolicy

Leveringspolitik - fragt og levering

Opdateret den 29. juli 2026

1. Leveringsområder
Frøken Lilly leverer til Danmark og Sverige, og efter aftale til øvrige lande.
Hvis du bor i et land, vi normalt ikke leverer til, kan du kontakte os på contact@frokenlilly.live. Ordrer uden for standardleveringsområder håndteres individuelt.

2. Leveringstyper
Pakkeshop (standard)
De fleste ordrer leveres til pakkeshop. Valg af pakkeshop sker i checkout.
Hvis den valgte pakkeshop er fuld, kan fragtfirmaet omdirigere pakken til nærmeste alternative pakkeshop. Dette anses som korrekt levering.

Privatadresse (hjemmelevering)
Hjemmelevering tilbydes afhængigt af destination og fragtvalg i checkout.

Virksomhedsadresse
Hvis levering sker til en virksomhedsadresse (fx arbejdsplads), anses levering for sket, når pakken er afleveret på den angivne adresse og modtaget af en person på adressen. Levering til virksomhedsadresse ændrer ikke købets karakter som forbrugerkøb.

3. Behandling og leveringstid
Ordrer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage.

Vejledende leveringstider:

  • Danmark: 1–4 hverdage
  • Sverige: 5–8 hverdage
  • Øvrige EU: 3–10 hverdage
  • Grønland, Norge, Storbritannien og Liechtenstein: 7–15 hverdage
  • Øvrige lande: 7–21 hverdage

Forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling, vejrforhold eller perioder med høj belastning kan forekomme og er uden for vores kontrol.

4. Internationale forsendelser og told uden for EU
Internationale ordrer til lande uden for EU sendes DAP (Delivered At Place). 

For kunder uden for EU er kunden ansvarlig for betaling af told, importafgifter og lokale gebyrer. Dette gælder IKKE for ordrer til Sverige og EU, da der er fri bevægelighed og fuld momsafregning inden for EU.

5. Fragtpriser
Fragtpriser beregnes automatisk i checkout baseret på destination, vægt og valgt leveringsmetode. Levering til virksomhedsadresse eller hjemmelevering kan være dyrere end levering til pakkeshop, afhængigt af fragtfirmaets takster. Ved større eller særlige ordrer kan fragtprisen være estimeret. Eventuelle ekstra omkostninger meddeles før afsendelse.

Fragt til kunder i Danmark (alle priser er inklusive 25% moms).

Fri fragt ved køb over 399,00 kr. (Gælder levering til en af Frøken Lillys udvalgte pakkeshops, 3-5 arbejdsdage)

  • GLS pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 59,00 kr.
  • Bring pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 65,00 kr. 
  • DAO pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 64,00 kr. 
  • PostNord pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 90,00 kr.
  • DAO Home (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 69,00 kr.
  • GLS privat & erhverv (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 89,00 kr.
  • PostNord privat & erhverv (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 105,00 kr.

Fragt til EU-kunder herunder Sverige (alle priser er inklusive 25% moms):
Vi leverer til Sverige og udvalgte EU-lande med internationale fragtfirmaer til en lokal pakkeshop / service point.

* Leveringstid til Sverige: 5-8 hverdage.
* Leveringstid til øvrige EU-lande: Afhænger af destination (aftales individuelt).

Fragtpriser til Sverige (beregnes i DKK og omregnes automatisk til SEK ved betaling):

  • Ordrer op til 1 kg: 115 DKK omregnet til 170 SEK
  • Ordrer fra 1 kg til 5 kg: 130 DKK omregnet til 195 SEK
  • Ordrer fra 5 kg til 10 kg: 162 DKK omregnet til 240 SEK

For levering til øvrige EU-lande beregnes fragten individuelt efter aftale. Alle fragtpriser er inklusive 25% moms.

6. Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår til kunden, når pakken er fysisk modtaget på leveringsadressen eller gjort tilgængelig i valgt pakkeshop. Ved levering til virksomhedsadresse overgår risikoen, når pakken er afleveret på adressen.

7. Ikke-afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, og den sendes retur til os, betragtes dette som en fortrydelse af købet. 
We refunderer varens pris samt den oprindelige udgående standardfragt. We modregner dog de fulde omkostninger for returfragten (returgebyret for at fragte varen tilbage til Danmark) i dit returbeløb. Pakken kan gensendes mod betaling af ny fragt.

8. Forsendelsesskader
Ved transportskade skal kunden:
1. Dokumentere skaden med billeder
2. Kontakte fragtfirmaet hurtigst muligt
3. Sende billeder og ordreoplysninger til contact@frokenlilly.live
Vi hjælper gerne med den videre proces.

9. Dine ordrer
Du kan se dine ordere på din kundekonto på: account.frokenlilly.live (klik her for at se dine ordrer).

10. Spørgsmål vedr. Frøken Lillys leveringspolitik
Du kan skrive til os via vores chatfunktion på hjemmesiden eller kontakte os via mail på contact@frokenlilly.live.