Vanliga frågor (FAQ)

Vad säljer Frøken Lilly?

Frøken Lilly säljer handplockade antikviteter, vintagefynd, brukskonst, glas, keramik, smycken och inredningsdetaljer från Danmark och övriga Europa. Det finns även enstaka produkter från andra delar av världen. Varje vara är noggrant utvald med fokus på kvalitet, historia och hållbarhet.

Vad är skillnaden mellan vintage och antik?

Generellt betraktas en sak som antik när den är över 100 år gammal. Vintage är typiskt föremål från de senaste årtiondena, ofta från 1920-talet till 1990-talet. Båda delarna kan ha stort samlar- och dekorationsvärde.

Är era varor begagnade?

Ja. De flesta varor är begagnade, vintage eller antika. Därför kan mindre bruksspår förekomma och betraktas som en naturlig del av varans historia och charm.

Hur bedömer ni varornas skick?

Alla varor granskas individuellt, och eventuella fel, avslag, repor eller bruksspår beskrivs och fotograferas så exakt som möjligt. Kontakta oss gärna om du önskar fler bilder eller ytterligare information.

Är varorna original?

Vi strävar efter att identifiera och beskriva alla varor korrekt. Eventuella märken, stämplar eller signaturer fotograferas och beskrivs i produktannonsen. Om vi är osäkra på en identifiering kommer det tydligt fram i beskrivningen.

Skickar ni till utlandet?

Ja. Webbsidan är främst inriktad till danska kunder, men Frøken Lilly skickar till alla länder i Europa samt utvalda länder utanför EU.

Kontakta oss via chattfunktionen eller e-post om du önskar leverans utanför Danmark. Fraktpriset beräknas individuellt beroende på destination, vikt och paketets storlek. Du får därefter en orderbekräftelse samt en säker betalningslänk.

Hur lång är leveranstiden?

Order skickas normalt inom 1–3 vardagar. Leveranstiden beror därefter på transportören och destinationen.

Hur packas sköra varor?

Glas, porslin och andra sköra föremål packas omsorgsfullt med skyddande emballage och ofta efter principen "låda i låda" för att säkerställa att varorna kommer fram säkert.

Kan jag returnera en vara?

Ja. Vid köp som konsument har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt enligt gällande danskt lagstiftning – oavsett vilket land du beställer ifrån. Se våra handelsvillkor för ytterligare information.

Hur rengör jag antikviteter och vintagefynd?

Vi rekommenderar skonsam rengöring utan starka kemikalier och avråder generellt från användning av diskmaskin. Särskilt äldre glas, silver, keramik och porslin bör behandlas varsamt för att bevara patina, kvalitet och värde.

Har ni andra produkter än de som visas på webbplatsen?

Ja. Frøken Lilly har ett stort lager av antikviteter, vintage och brukskonst som löpande läggs upp online. Det är långt ifrån alla varor som är till salu på webbplatsen ännu.

Kontakta oss gärna om du letar efter något särskilt – kanske har vi det redan på lager.

Köper ni även antikviteter och vintage?

Ja. Kontakta oss gärna om du har antikviteter, vintage eller samlarobjekt som du önskar sälja. Bifoga gärna bilder och en kort beskrivning.

Hur vet jag om en vara är äkta?

Vi undersöker och identifierar alla varor så gott vi kan med hjälp av stämplar, signaturer, etiketter, litteratur och erfarenhet. Eventuella osäkerheter kommer alltid fram i produktbeskrivningen.

Hur hittar ni era varor?

Våra varor kommer från många olika källor, däribland auktioner, uppköp, dödsbon, loppmarknader, privata samlingar och antikmarknader i både Danmark och utlandet.

Kan jag reservera en vara?

Kontakta oss gärna så snart som möjligt om du önskar reservera en vara. Vi bedömer reservationer individuellt, men kan inte garantera att en vara kan hållas tillbaka.

Hur kontaktar jag er?

Du kan kontakta oss via chattfunktionen på webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till contact@frokenlilly.live. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snart som möjligt.